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¿Qué es un CRM y cuales son sus beneficios?

El CRM es un software de gestión de la relación con los clientes (o Customer Relationship Management). Es una poderosa herramienta que ayuda a las empresas a organizar y gestionar la relación con sus clientes desde una plataforma centralizada y fácil de usar.

Con CRM.es, CRM utilizado por Gestion5, podrás almacenar información de clientes actuales y potenciales tales como nombre, dirección, número de teléfono, etc e o por ejemplo incluir las visitas a los clientes, llamadas telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico, documentación…

Al hacer seguimiento de leads y crear una base de datos completa con la actividad de sus clientes, las empresas pueden entender dónde se encuentran en el proceso de compra de cada cliente, ayudando a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar.

Si tienes una pequeña empresa, también necesitas un CRM incluso si tu base de clientes es pequeña, no podrás memorizar y organizar cada interacción que hayas hecho con un cliente, y no tendrás que depender de recordatorios o notas adhesivas que se pueden perder en la oficina.

Un CRM simplifica procesosaporta ideas comerciales valiosas y siempre trabajarás con la información actualizada de tus clientes.